VEELGESTELDE VRAGEN OVER MEDIUMS

Begin bij het onderwerp dat nu het zwaarst weegt. Bekijk de specialisatie, recente getuigenissen en beschikbaarheid van een medium. De beste keuze is vaak het profiel waarbij de toon en aanpak meteen vertrouwen geven.

Een eerste gesprek hoeft niet lang te duren. Tien rustige minuten geven al een goede indruk. Wil je eerst weten hoe bellen werkt, lees dan de pagina over telefonisch consult.

Je kiest een beschikbaar medium en start het gesprek via de beloptie op het profiel. Via een account start de betaling pas zodra het medium opneemt; de wachttijd blijft gratis.

De actuele vanaf-prijs staat bij de betreffende beloptie. Zo zie je vooraf welke route bij je past en houd je zelf de regie.

Bij een fotoreading stuur je je foto eerst door en neem je daarna zelf contact op met het medium dat je koos. De foto is het vertrekpunt van het consult, niet het volledige consult zelf.

Bel of mail daarna met hetzelfde medium en vermeld kort wanneer je de foto stuurde. Zo staat je vraag meteen centraal in het gesprek.

Een mailconsult komt direct bij het medium terecht, maar elk medium plant de eigen werktijden. Daardoor komt een antwoord soms later binnen, zeker na een drukke avond of in het weekend.

Normaal ontvang je binnen 48 uur antwoord. Blijft het antwoord uit, dan helpt de helpdesk je persoonlijk verder via het contactformulier.

Als je ziet dat een medium in gesprek is, klopt die status ook echt. Een populair medium schakelt soms direct door van het ene consult naar het volgende en blijft daardoor maar kort zichtbaar vrij.

Wacht rustig af of kies een ander medium dat goed bij je onderwerp past. Juist bij een tweede keuze ontstaat soms verrassend veel vertrouwen.

Ja. Een account aanmaken op Mediums.nl kost niets. Je krijgt een persoonlijke code, toegang tot je historiek en een duidelijk overzicht van je consulten.

Je betaalt pas zodra je een betaalde dienst gebruikt, zoals bellen, chatten of een mailconsult. Via je account bel je voordeliger en start de betaling pas zodra het medium opneemt.

Je e-mailadres is nodig voor inloggen, wachtwoordherstel en serviceberichten rond je account of mailconsult. Zo houd je zelf overzicht en vind je gesprekken later eenvoudig terug.

Een medium ziet je e-mailadres niet. Je contactgegevens blijven afgeschermd, terwijl jij toegang houdt tot je historiek.

Een getuigenis verschijnt niet altijd direct. Plaatsingen worden eerst gecontroleerd op echtheid, toon en de juiste koppeling aan het medium.

Plaats je een getuigenis via een andere versie van de site, de app of mobiel, dan verschijnt ze daar en niet automatisch op deze pagina. Meestal is alles binnen 48 uur verwerkt.

Hang meteen op en start het gesprek opnieuw. In veel gevallen lost een nieuwe verbinding het probleem direct op.

Blijft de lijn slecht, noteer dan het tijdstip en de naam of pincode van het medium. Neem daarna contact op via het contactformulier; de helpdesk kijkt het na en corrigeert verloren credits als dat nodig is.

Mediums.nl werkt met zelfstandig werkende mediums die hun eigen ritme en beschikbaarheid bepalen. Je bent minimaal 18 jaar en werkt professioneel met een stabiele telefoon- of internetverbinding.

Meer informatie over aansluiten staat op mediumsnl.nl.

Probeer je code eerst nog twee of drie keer rustig opnieuw. Sommige telefoons geven toetstonen minder zuiver door, waardoor een code niet meteen herkend wordt.

Lukt het daarna nog steeds niet, neem dan contact op via het contactformulier. De helpdesk kijkt met je mee en stuurt zo nodig een nieuwe persoonlijke code.

Na het opladen rond je de betaling af met de knop 'bestelling afronden'. Dan staat het bedrag direct in je account.

Sla je die stap over, dan volgt de bevestiging zodra de bank de betaling terugkoppelt. Dat duurt soms ongeveer 30 minuten.

Nee. Via je account start de betaling pas zodra het medium echt opneemt of de chat binnengaat. Een gemiste oproep kost je dus geen credits.

Zo houd je ruimte om rustig te voelen welk medium op dit moment bij je vraag past.

Je vindt je gesprek terug in je account bij je persoonlijke historiek. Daar staat ook de chathistoriek, zodat je het gesprek later rustig naleest.

Wil je het gesprek bewaren buiten je account, download het dan vanuit die historiek.

Tijdens het chatten upload je je foto direct in het chatvenster. Het medium ziet de foto binnen hetzelfde gesprek en reageert vanuit jouw vraag.

Zo hoef je voor een concrete foto geen apart consult te starten.